Під час дії на території України або в окремій її місцевості надзвичайного або воєнного стану визначення потреб населення у соціальних послугах проводиться  по спрощеному порядку, відповідно до наказу Міністерства соціальної політики України від 19 квітня 2023 № 130-Н.

Основні організаційні та правові засади надання соціальних послуг, спрямованих на профілактику складних життєвих обставин, подолання або мінімізацію їх негативних наслідків, особам/сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах, визначає Закон України «Про соціальні послуги».

Механізм організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів відповідно до Закону України «Про соціальні послуги» визначає Порядок організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів, відповідальних за забезпечення та ведення випадку, затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 14 січня 2026 року № 64.

Соціальні послуги спрямовані на профілактику, подолання або мінімізацію негативних наслідків складних життєвих обставин, підтримку життєдіяльності осіб та сімей, підвищення їх соціальної спроможності та якості життя.

Під час дії надзвичайного або воєнного стану територіальними громадами  проводиться визначення потреб у соціальних послугах, у тому числі тих, які можуть надаватися екстрено (кризово), у розвитку яких є потреба, забезпечення надання соціальних послуг в необхідних обсягах та залучення для цього відповідної кількості працівників надавачів соціальних послуг.

Організація надання соціальних послуг та ведення випадку відповідно до Закону України "Про соціальні послуги" на території територіальних громад забезпечуються виконавчими органами сільських, селищних, міських рад.

Під час дії воєнного стану, 54 територіальні громади області щомісячно подають до департаменту соціального захисту населення облдержадміністрації узагальнені дані щодо забезпечення соціальними послугами осіб/сімей, які належать до вразливих груп населення або перебувають у складних життєвих обставинах, у тому числі екстрено (кризово).

Протягом звітного періоду соціальні послуги вразливим категоріям населення області надавали 102 надавачі соціальних послуг, внесених до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг. Серед них: 6 зазакладів інтернатного типу: Берестечківський психоневрологічний інтернат, Голобсткий психоневрологічний інтернат, Олицький психоневрологічний інтернат, Руденський психоневрологічний інтернат, Центр комплексної реабілітації для осіб з інвалідністю та надання соціальних послуг «Нові горизонти» та Луцький геріатричний пансіонат, 10 територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг), 39 центрів надання соціальних послуг та 1 структурний підрозділ з питань надання соціальних послуг Доросинівської територіальної  громади, а також інші надавачі соціальних послуг комунальної та недержавної форми власності.

У 7 надавачів соціальних послуг протягом звітного року надається транспортна соціальна послуга "Соціальне таксі" для перевезення осіб з інвалідністю, та одиноких непрацездатних громадян, які самостійно не пересуваються або пересуваються за допомогою технічних засобів реабілітації. У поточному році даною послугою скористалося 379 осіб. Найбільше надано послуг з перевезення спеціалізованим автомобілем особам з обмеженими фізичними можливостями територіальним центром м. Луцька 277 осіб.

У 2026 році забезпечено надання соціальних послуг:

інформування – надання інформації щодо можливостей отримання соціальної підтримки, допомог та інших послуг (9 888 осіб);

консультування – психологічна, соціальна та правова підтримка, допомога у вирішенні життєвих проблем (6 645 осіб);

соціальний супровід – комплексна підтримка сімей та осіб, які опинилися у складних життєвих обставинах, з метою подолання проблем та відновлення їх життєдіяльності (725 осіб);

екстрене (кризове) втручання – невідкладна допомога особам у кризових ситуаціях (137 осіб);

соціальна профілактика – заходи, спрямовані на попередження виникнення складних життєвих обставин ( 1 366 осіб);

соціальна адаптація – допомога у відновленні соціальних навичок та інтеграції в суспільство (2 299 осіб);

медіація – передбачає сприяння сторонам конфлікту у його врегулюванні шляхом переговорів за участю нейтрального посередника (медіатора) та пошуку взаємоприйнятного рішення (4 осіб);

догляд вдома – допомога у самообслуговуванні та веденні побуту для осіб похилого віку, осіб з інвалідністю та інших осіб, які потребують сторонньої допомоги (7 720 осіб);

денний догляд – організація перебування та надання соціальних послуг у денний час (38 осіб);

денний догляд дітей з інвалідністю – забезпечення догляду, соціальна реабілітація, розвиток побутових навичок та організація дозвілля дитини в безпечному середовищі (222 особи);

підтримане проживання – створення умов для незалежного життя у громаді, навчання побутовим навичкам та інтеграція в суспільство (19 осіб з інвалідністю та осіб похилого віку з числа ВПО);

стаціонарний догляд – цілодобове проживання та догляд в стаціонарних та інтернатних закладах (1 310 осіб);

надання натуральної допомоги – забезпечення продуктами харчування, одягом, засобами гігієни та іншими предметами першої необхідності (7 689 осіб).

Соціальні послуги можуть надаватися безоплатно, з диференційованою платою або платно залежно від категорії отримувачів та їх матеріального становища відповідно до чинного законодавства.

Таким чином, система соціальних послуг у Волинській області забезпечує надання комплексної підтримки особам та сім’ям, які потребують допомоги, з метою покращення їх соціального становища та інтеграції у суспільство.

Оновлення інформації буде продовжуватись до кінця 2026 року, відповідно до її надходження.

Департамент соціального захисту населення облдержадміністрації